市自來(lái)水公司

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      市自來(lái)水公司活動(dòng)領(lǐng)導小組辦公室                      第22期

我公司進(jìn)入“大數據”時(shí)代

2014年6月19日，平頂山市自來(lái)水公司管網(wǎng)管理處工作人員在管網(wǎng)巡線(xiàn)的過(guò)程中，發(fā)現勞動(dòng)路段原有的DN200MM閥門(mén)和DN300MM的管道閥門(mén)在勞動(dòng)路道路施工中被覆蓋了，如果不及時(shí)恢復閘門(mén)，將影響城市供水。管網(wǎng)處立即向管網(wǎng)普查辦的同志求助。管網(wǎng)普查辦在2013年對勞動(dòng)路段管網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)行了普查，并且錄入到GIS系統中。普查辦的周紫陽(yáng)首先在GIS系統中找到兩個(gè)閘門(mén)的坐標，然后帶GPS定位系統到趕到現場(chǎng)放樣，GIS系統中錄入的水表閥門(mén)在實(shí)地精確的找到了，管網(wǎng)管理處進(jìn)行開(kāi)挖找到了被掩埋的閥門(mén)，避免了突發(fā)事故時(shí)因找不到閥門(mén)不能及時(shí)關(guān)停而造成的不必要的損失。在過(guò)去，要想找到閘門(mén)只能憑著(zhù)熟悉勞動(dòng)路段管網(wǎng)的工作人員靠記憶去判斷閘門(mén)的大概位置，位置偏差開(kāi)挖過(guò)程就會(huì )對路面造成不必要的破壞。

這是自來(lái)水公司進(jìn)入大數據時(shí)代提高搶修效率的一個(gè)案例。城市地下管網(wǎng)作為城市建設的重要組成部分，像是一個(gè)巨大的縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò )，由于埋于地下，具有隱蔽性，隨著(zhù)城市的快速發(fā)展，城市改造力度的加大，使管理者越來(lái)越覺(jué)得管理這樣一個(gè)龐大的自來(lái)水管線(xiàn)感到力不從心，遇到緊急情況無(wú)法得到及時(shí)有關(guān)信息采取相應措施，造成不必要的經(jīng)濟損失和社會(huì )影響，建立管網(wǎng)地理信息系統勢在必行。為了提高企業(yè)現代化管理水平，適應信息時(shí)代發(fā)展的需求。     

2013年平頂山市自來(lái)水公司總投入70余萬(wàn)元，正式開(kāi)始了管網(wǎng)普查工作，應用GPS衛星定位系統，測定供水管線(xiàn)及設施的三維坐標。引入上海積成慧集信息技術(shù)有限公司的GIS系統來(lái)管理平頂山市自來(lái)水管網(wǎng)系統。

GIS是集GIS、測繪、計算機、網(wǎng)絡(luò )等現代最新技術(shù)為一體的地理信息系統，系統能存儲供水管網(wǎng)圖形和屬性信息，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)和實(shí)時(shí)更新管網(wǎng)信息數據。為管網(wǎng)的日常生產(chǎn)運行、管網(wǎng)維護、規劃設計、工程改造提供決策和精準化服務(wù)。

目前，這套GIS系統已經(jīng)使用于管網(wǎng)維護和搶修的工作，還多次積極的配合湛河指揮部，準確提供了湛河沿線(xiàn)供水管道的管位、埋深、高程等信息，有利的配合湛河指揮部的設計施工。

供水管網(wǎng)GIS系統是一個(gè)不斷發(fā)展變化的系統，系統中的大量數據需要在供水管網(wǎng)運行和生產(chǎn)過(guò)程中不斷收集整合完善，保證數據信息的采集、更新、共享和融合，保證服務(wù)能力的提升。供水管網(wǎng)GIS體現了現代供水企業(yè)大數據管理理念，圍繞供水管網(wǎng)GIS的建立，打造先進(jìn)的供水管網(wǎng)管理平臺，實(shí)現供水服務(wù)的技術(shù)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新和服務(wù)模式創(chuàng )新。

公司客服中心也自覺(jué)的進(jìn)入了大數據時(shí)代。在日常工作中會(huì )遇到這樣的問(wèn)題。一些用戶(hù)在撥打熱線(xiàn)電話(huà)時(shí)，常常不能準確的描述出自己居住位置的詳細地址。這給維修工作人員帶來(lái)不必要的麻煩，大大降低了服務(wù)效率。客服中心積極收集了平頂山晚報刊登的社區平面圖，平面圖中準確的標識了各個(gè)小區及小區的樓牌號，在工作當中可以根據平面圖與用戶(hù)所描述地址相結合，準確判斷出用戶(hù)住址的具體位置，便于工作人員及時(shí)趕到用戶(hù)家中，處理用戶(hù)所投訴問(wèn)題，提高工作效率。

公司的員工也自覺(jué)進(jìn)入了大數據時(shí)代。公司測漏隊隊長(cháng)于軍2011年春節前夕，因建東小區出現水壓偏需要測漏，于軍和三名隊友排查聽(tīng)漏，但由于小區面積大，地下管網(wǎng)分布復雜，測漏非常困難，經(jīng)過(guò)三天三夜的時(shí)間才查出漏點(diǎn)，使居民恢復正常用水。雖然居民恢復了正常用水，但這件事情發(fā)生后觸動(dòng)了于軍，于軍想：三天三夜居民吃不上水呀，多焦急呀。假如能很快找到漏點(diǎn)，居民就沒(méi)有了這份煎熬和疾苦。于軍發(fā)現市供水管網(wǎng)敷設年代已久，地下管網(wǎng)錯綜復雜，長(cháng)期以來(lái)都是人工管理一些主干管網(wǎng)的圖紙，還有一些管道信息只存在于有經(jīng)驗的技術(shù)人員的腦子里，這就給排查測漏工作增加了額外的難度。如果有一個(gè)建筑與管網(wǎng)結合的平面圖，工作就容易多了。2011年起，于軍在正常測漏的工作中又多了一份工作——制作CAD管網(wǎng)圖紙。于軍在日常工作中使用自己購置的測漏儀繪制出庭院小區的管道管網(wǎng)，參照公司原有的主干管網(wǎng)圖紙，又結合市區建筑平面圖，百度衛星地圖四圖合一開(kāi)始制精確的小區地下管網(wǎng)布局圖。有了這個(gè)圖紙，在接到用戶(hù)的投訴后，依照圖紙迅速準確的判斷出用戶(hù)住址周邊的管網(wǎng)可能發(fā)生測漏的管道位置，及時(shí)控制暗漏。測漏隊隊友利用智能手機為硬件載體，下載CAD管網(wǎng)平面圖，在日常工作中隨時(shí)使用，準確查找管道位置巡線(xiàn)測漏。于軍說(shuō)：他打算，在采集完善這些管網(wǎng)數據全部完成之后，他將在辦公室一面墻上懸掛一張平頂山市區管網(wǎng)布局圖，每測出漏點(diǎn)就在圖紙上標示記號，使用最簡(jiǎn)單的數據分析判斷出哪部分管網(wǎng)跑冒滴漏嚴重，到那時(shí)候地下管網(wǎng)就掌控在我們手里了，我們的管網(wǎng)管理就更加快速準確科學(xué)。

                             （九里山水廠(chǎng)/海亞亞）

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2014年6月20日  共印60份