隨著(zhù)公司的不斷發(fā)展壯大，特別是經(jīng)過(guò)改制后，公司上上下下在生產(chǎn)上、營(yíng)銷(xiāo)上、職工精神面貌上、學(xué)習動(dòng)力上等等各方面都經(jīng)歷著(zhù)大大小小的轉變。今天，將從如何保障高峰供水工作上談?wù)劊c往年所采取的措施有何不同，發(fā)生了哪些變化：

6月21日上午，在生產(chǎn)安全部調度中心的供水管網(wǎng)系統圖上顯示市區供水管網(wǎng)壓力點(diǎn)從原來(lái)的12個(gè)點(diǎn)又新增設了3個(gè)。公司經(jīng)理助理、生產(chǎn)安全部部長(cháng)李偉杰介紹，今年我市供水方式與以往發(fā)生了很大的變化，以往白天通過(guò)九里山水廠(chǎng)加壓向市區管網(wǎng)補壓供水，如今經(jīng)過(guò)科學(xué)合理測算標高，利用地勢落差，實(shí)現九里山水廠(chǎng)全天24小時(shí)通過(guò)自流不間斷的向市區供水。分區自壓供水決策的實(shí)施不僅使東部供水管網(wǎng)壓力得到大大改善，也更加充分地滿(mǎn)足了用戶(hù)的用水需求。供水管網(wǎng)內沒(méi)有了往日機泵壓力的沖擊，運行更加平穩。新增設的管網(wǎng)壓力點(diǎn)，也將更好的對市區供水管網(wǎng)壓力進(jìn)行在線(xiàn)監測，為生產(chǎn)調度提供了科學(xué)合理的技術(shù)支撐。

為確保今夏高峰供水水質(zhì)更優(yōu)、水量更足、水壓更穩，公司各部門(mén)提前謀劃、及早行動(dòng)，通過(guò)多項舉措積極備戰。

在生產(chǎn)上。今年對重要設備實(shí)行包干到人，掛牌明示（標牌上注明設備參數、責任人、維護標準），確保所有設備安全運轉。通過(guò)“1+1”安全督導（一個(gè)副經(jīng)理帶一個(gè)經(jīng)理助理對分包的單位進(jìn)行安全督導）和工會(huì )組織的“職工代表看安全”（職工代表、骨干、勞模、優(yōu)秀黨員到重點(diǎn)生產(chǎn)單位進(jìn)行安全檢查）活動(dòng)，不斷提高職工安全意識。加強以往生產(chǎn)設備的檢修保養維護措施的同時(shí)，及時(shí)排查隱患不留死角。在生產(chǎn)單位開(kāi)展同崗位月度勞動(dòng)競賽、技術(shù)比武、反事故應急演練、防汛演練等，提高職工應對突發(fā)事件的處置能力。白龜山水廠(chǎng)職工自制棘輪快速扳手，提高了操作中的便捷性，為汛期安全生產(chǎn)提供了有力保障。在九里山水廠(chǎng)分區自壓供水改造中，機電修理廠(chǎng)加班加點(diǎn)，以最短的時(shí)間、最快的速度完成了送水2#、3#、6#水泵拆除、管道直碰，保障了分區供水的有效實(shí)施，降低了生產(chǎn)運行單耗。同時(shí)，機電修理廠(chǎng)對水廠(chǎng)主要供水設備進(jìn)行周期檢修，對供電系統進(jìn)行定期試驗，做到發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，有效保障了所有供水設備的正常運行；生產(chǎn)調度中心根據管網(wǎng)壓力及氣溫變化及時(shí)對供水趨勢進(jìn)行分析，結合用水峰谷時(shí)段特點(diǎn)，合理調配水廠(chǎng)的生產(chǎn)運行，保障城市供水管網(wǎng)的安全平穩運行。公司安委會(huì )加強安全員、駕駛員的安全培訓，并通過(guò)組織開(kāi)展消防演習、安全黑板報評比、“安全之我見(jiàn)”論文征集、省第八屆“安全杯”知識競賽、6.16安全咨詢(xún)日廣場(chǎng)宣傳等一系列安全教育活動(dòng)，增強廣大職工的安全意識，保障公司的安全生產(chǎn)運行。

水質(zhì)上。公司嚴格按照國家生活飲用水衛生標準，每日對水源水、出廠(chǎng)水和管網(wǎng)水進(jìn)行水質(zhì)檢測分析，實(shí)行全過(guò)程嚴格監測，同時(shí)，在全市設置42個(gè)水質(zhì)監測質(zhì)控點(diǎn)，層層把關(guān)，確保居民喝上優(yōu)質(zhì)水、放心水。生產(chǎn)中對制（凈）水構筑物進(jìn)行清洗消毒，并加裝遮陽(yáng)網(wǎng)防止藻類(lèi)生成，保證出廠(chǎng)水水質(zhì)。

水壓上。一是加大供水管網(wǎng)測漏巡查力度，及時(shí)檢測修復暗漏；二是根據季節特點(diǎn)及生產(chǎn)用水需求，合理調整市區管網(wǎng)主控閘門(mén)，確保供水管網(wǎng)壓力平穩均衡。

服務(wù)上。首先，客戶(hù)服務(wù)中心以每日晨會(huì )加強內部的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，通過(guò)每日一題嚴格服務(wù)規范，嚴肅服務(wù)紀律，堅持社會(huì )承諾制度，及時(shí)為用戶(hù)提供報修、咨詢(xún)、舉報等服務(wù)。供水熱線(xiàn)2830000實(shí)行24小時(shí)值班制度的同時(shí)還推出了日報制度，即把客戶(hù)服務(wù)中心每天接到的用戶(hù)咨詢(xún)進(jìn)行分類(lèi)以短信的形式告知公司各部門(mén)工作人員，起到各部門(mén)及時(shí)掌握信息，協(xié)調聯(lián)動(dòng)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的；營(yíng)銷(xiāo)口加強內部工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓，提升服務(wù)水平，繼續開(kāi)展走訪(fǎng)大客戶(hù)制度。延伸服務(wù)，不論周六、周日或早中晚只要接到用戶(hù)有關(guān)水壓水量水費上的需求，第一時(shí)間趕到現場(chǎng)協(xié)助用戶(hù)解決；其次，高峰供水期間，繼續強化和推行“無(wú)感覺(jué)”服務(wù)，變被動(dòng)搶修為主動(dòng)預防，管網(wǎng)搶修隊實(shí)行24小時(shí)工作制，加大供水設施的巡視巡查力度，隨時(shí)掌握供水設施情況。同時(shí)，管網(wǎng)處閘門(mén)班利用后半夜時(shí)段加大對全市老舊閘門(mén)進(jìn)行計劃性排查更換，縮小搶修中的停水面積和次數，降低搶修停水對市民的用水影響，保證在最短的時(shí)間內排除故障恢復正常供水。從3月份至今更換80余臺閘門(mén)；其三是以報紙、電視、網(wǎng)站、微信平臺、微信群為媒介，及時(shí)發(fā)布停水信息、水費查詢(xún)、用水常識等內容，使市民隨時(shí)掌握用水信息；其四是對搶修中發(fā)生的停水區域調配送水車(chē)義務(wù)送水，為用戶(hù)提供臨時(shí)供水服務(wù)。