“沒(méi)想到，一個(gè)素未謀面的抄表工，卻給我家這么貼心的服務(wù)！”
說(shuō)這句話(huà)的是住在衛校家屬院的桑女士。“我只知道這個(gè)抄表員叫李文平，起初我還以為她是個(gè)騙子呢……”
這事情，還要從桑女士接到的那個(gè)電話(huà)說(shuō)起。
那天，正在上班的桑女士接到一個(gè)電話(huà)。“您是住在衛校家屬院的桑女士嗎？”電話(huà)那頭是一個(gè)陌生的女聲。
“是呀！”面對這個(gè)陌生的聲音，桑女士很奇怪。現在各種推銷(xiāo)、詐騙電話(huà)層出不窮，這個(gè)人是要干什么呢？
“我是自來(lái)水公司負責您家那個(gè)區域的抄表員。這個(gè)月你家的用水量有些不正常，平時(shí)您家一個(gè)月就八噸左右的水量，這個(gè)月突然漲到20噸，我想了解一下水量這么大的增長(cháng)是否正常。”
面對抄表員的詢(xún)問(wèn)，桑女士真不知道怎么回答了。因為她家的水費都是預存在銀行，什么時(shí)候銀行通知她存折上沒(méi)有錢(qián)了，她就去存上幾百元，從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)自己家一個(gè)月究竟用了多少水。
“這個(gè)我還真不清楚呀，不過(guò)我家這個(gè)月用水沒(méi)什么變化！”簡(jiǎn)單回憶一下這個(gè)月的生活，桑女士回答到。
“行，那我就再注意注意。”抄表員熱心的說(shuō)。
這件事很快就過(guò)去了，并沒(méi)有在桑女士心中留下特別深的印象。可是沒(méi)有讓她想到的是，自己第二天下班回到家，家中那個(gè)因為患上輕微老年癡呆癥的丈夫斷斷續續的給她講了這樣一件事情。
那天上午，一個(gè)叫做李文平的女抄表員帶著(zhù)工作證件，和桑女士的丈夫溝通之后就開(kāi)始在桑女士家尋找可能存在的漏水點(diǎn)。她先是把家里所有能看到到的管道，接頭仔細查了個(gè)遍，可是沒(méi)有一絲漏水的跡象。但是戶(hù)外的水表還在異常的走動(dòng)著(zhù)。面對這種情況，李文平采取了第二個(gè)辦法“聽(tīng)！”
經(jīng)過(guò)仔細尋找，她終于在廁所馬桶的水箱上發(fā)現了端倪。桑女士家的馬桶水箱分明是滿(mǎn)的，可是還是能聽(tīng)到“咝咝”的流水聲。問(wèn)題究竟在哪兒呢？
李文平根據平時(shí)工作的經(jīng)驗，在桑女士家找到一些墨水，滴在馬桶水箱里。立即，一些帶著(zhù)顏色的液體沿著(zhù)馬桶流了下來(lái)。原來(lái)是桑女士家馬桶閥門(mén)老化松動(dòng)，一直在細微的漏水，但是因為水量太小，肉眼根本不容易發(fā)覺(jué)。
萬(wàn)分感動(dòng)的桑女士通過(guò)小區的水費通知單知道了負責他們這個(gè)片區的抄表員叫李文平。她又多方打聽(tīng)到了公司的電話(huà)，一定要向李文平表達她的感謝之情。
“我最感動(dòng)的就是這位抄表員在從未和我見(jiàn)過(guò)面的情況下就這么認真的幫我解決了家里的問(wèn)題。她的責任心讓我感動(dòng)，她的服務(wù)熱情讓我感動(dòng)！感謝自來(lái)水公司有這樣負責任的抄表工！”
