足不出戶(hù)利用手機繳水費，坐在辦公室就能掌握全市供水管網(wǎng)壓力，整理全公司綜合數據為領(lǐng)導決策提供數據支撐，平頂山市自來(lái)水有限公司信息中心轉變思維，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，逐步打造公司的大數據信息管理平臺，成為企業(yè)管理的“賢內助”。

    曾經(jīng)，在信息中心還是計算機中心的時(shí)候，無(wú)論是在大家的印象中，還是在工作人員的概念里，他們的職責僅僅只是維護、維修公司的局域網(wǎng)及電子計算機，由于工作清閑，員工已經(jīng)失去了工作的激情，不但缺乏團隊協(xié)作精神，并且事不關(guān)己高高掛起。而現在，由于公司的發(fā)展，不斷擴大中心的業(yè)務(wù)范圍，36個(gè)監控攝像頭、15個(gè)遠傳壓力監測點(diǎn)、6個(gè)液位監測儀、三個(gè)營(yíng)業(yè)所的營(yíng)收稽核，客服中心的熱線(xiàn)系統、新增的表務(wù)管理系統、支付寶繳水費以及即將開(kāi)通的微信繳水費等等近20多項業(yè)務(wù)。并且各項業(yè)務(wù)盡顯高大上，例如：生產(chǎn)安全部中心調度根據遠傳壓力數據來(lái)調整各水廠(chǎng)機泵運行模式，為分區供水提供數據支撐；維護表務(wù)管理系統，方便營(yíng)銷(xiāo)單位為水表建立終身檔案從而更好的服務(wù)用戶(hù)；產(chǎn)銷(xiāo)差治理工作小組通過(guò)調閱營(yíng)收管理系統數據庫數據，進(jìn)行分析，為治理工作找到了突破口。這里的每一項工作都至關(guān)重要，可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。而由于工作的重要性，激發(fā)起每位員工的責任心，這里從管理水平到業(yè)務(wù)能力，從工作態(tài)度到自我約束，處處都在發(fā)生變化。

     5月17日下午4點(diǎn)，公司互聯(lián)網(wǎng)突然斷網(wǎng)，各部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )瞬間處于癱瘓狀態(tài)，不僅辦公受到影響，更嚴重的是客服中心收費系統不能收費，中心調度接收不到壓力數據，突如其來(lái)的狀況讓所有人措手不及，如果不能以最快的時(shí)間恢復網(wǎng)絡(luò )運行，不但會(huì )為公司造成負面影響，同時(shí)將直接影響生產(chǎn)運行。維修網(wǎng)絡(luò )迫在眉睫，可是公司有150余條主要網(wǎng)線(xiàn)、10臺大型網(wǎng)絡(luò )交換機、20余臺小型網(wǎng)絡(luò )交換機、60余臺小型路由器、在線(xiàn)電腦350臺以上。要想立即查出故障點(diǎn)并恢復網(wǎng)絡(luò )暢通談何容易。信息中心維修班迅速做出反應，查故障，找問(wèn)題，僅僅一個(gè)小時(shí)，就恢復客服中心和調度室的網(wǎng)絡(luò )運行，確保了正常收費和調度生產(chǎn)。5月18日上午，又逐步恢復公司北樓、南樓等地網(wǎng)絡(luò )，并且查找到了故障點(diǎn)進(jìn)行維修。自發(fā)生故障到維修完畢，維修班只用了幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間。而這次意外斷網(wǎng)如果發(fā)生在過(guò)去的話(huà)，僅用幾個(gè)小時(shí)就能完全恢復網(wǎng)絡(luò )是絕對不可能的。為什么會(huì )發(fā)生這么大的改變呢？

     過(guò)去維修或改造公司局域網(wǎng)線(xiàn)路時(shí)，沒(méi)規劃、沒(méi)計劃、無(wú)記錄，現場(chǎng)工作只要把網(wǎng)線(xiàn)接通就算完成工作了，從來(lái)不對線(xiàn)路作任何標記，現場(chǎng)也不作任何清理，多年陳疾造成機房寬帶網(wǎng)線(xiàn)如一張錯綜復雜的蜘蛛網(wǎng)， IP地址和為數不多的網(wǎng)線(xiàn)走向只停留在維修班班長(cháng)張超一個(gè)人的腦子里，給維護、維修造成極大的麻煩。今年3月，中心集中開(kāi)會(huì )、制定方案，決定將公司局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )管線(xiàn)圖重新梳理。而這項工作必須等到晚上下班之后全面停網(wǎng)才能進(jìn)行，信息中心維修班的同志們經(jīng)過(guò)四次夜間的加班，終于將所有的網(wǎng)線(xiàn)走向摸查清楚，并做上標示，畫(huà)好線(xiàn)路圖，這次梳理共舍棄20余根無(wú)用的網(wǎng)線(xiàn)。路由器、網(wǎng)關(guān)、交換機等設備的接口恢復整齊，條條線(xiàn)路一目了然。正因為這次未雨綢繆，積極主動(dòng)工作，提早進(jìn)行網(wǎng)線(xiàn)梳理，才得以在5月17日的意外斷網(wǎng)時(shí)做到及時(shí)搶修，最終有驚無(wú)險。

而這里的改變不僅僅只是幾根網(wǎng)線(xiàn)，最可貴的改變應該是每個(gè)人工作態(tài)度的改變。

在工作中他們總結經(jīng)驗，不斷反思，嚴格執行“工作不過(guò)夜”的標準，積極組織培訓學(xué)習，相互協(xié)作提高業(yè)務(wù)能力。中心本著(zhù)維護公司的利益基礎上，變被動(dòng)為主動(dòng)，在與移動(dòng)公司簽訂的網(wǎng)絡(luò )使用合同未到期的情況下，三番五次不厭其煩的找到移動(dòng)客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)十幾次的協(xié)商，終于將原本【100M】的帶寬免費擴寬到【200M】,將【2M】的數據對接端口擴寬到【6M】，并且將原來(lái)三年的合同變更為一年，提高了公司選擇運營(yíng)商的機動(dòng)性；維修班的班長(cháng)張超，是臺活電腦，他的腦子里有一張活的網(wǎng)絡(luò )圖，各個(gè)辦公室的IP地址他張口即來(lái)，不用看圖紙他就知道哪路網(wǎng)線(xiàn)是通往哪個(gè)辦公室的，由于測壓點(diǎn)的特殊位置，他的工作地點(diǎn)常常是在電線(xiàn)桿上或者是衛生間內，而家住姚孟的他，不管節假日還是下雨天，只要調度發(fā)出指令他總是隨喊隨到；信息班的姑娘們，雖然都是女同志，但是為了月末結賬保障各部門(mén)運行，不管寒冬臘月或盛夏酷暑加班加點(diǎn)從無(wú)怨言，為了熟練掌握表務(wù)管理系統，確保系統運行順暢，他們多次組織學(xué)習，不斷摸索、逐步調試。信息中心副主任陳付勛說(shuō)：“我們大家正卯足了勁兒，努力打造智慧信息服務(wù)體系，為公司實(shí)現智慧水務(wù)的美好愿景打下堅定的基礎。”

馬上要進(jìn)入雨季了，水廠(chǎng)監控攝像頭、遠傳壓力監測點(diǎn)等多地都需要加裝避雷設施，由于市面一套避雷設施要好幾百塊錢(qián)，全部安裝下來(lái)要上萬(wàn)元，信息中心考慮著(zhù)以自己的工作經(jīng)驗和機電修理廠(chǎng)的技術(shù)支持，自己制作避雷設施。信息中心副主任工程師陶磊信心滿(mǎn)滿(mǎn)的說(shuō)：“放心吧，我們一定可以成功制成避雷設施，為公司節約成本。”