“從海量數據中隨時(shí)提取所需信息”
——市自來(lái)水公司依靠“大數據”提高供水服務(wù)效率小記
“這要是在過(guò)去，想要找到閘門(mén)，只能憑著(zhù)熟悉勞動(dòng)路路段管網(wǎng)的工作人員靠記憶去判斷大概位置。如果位置偏差，在開(kāi)挖過(guò)程就會(huì )對路面造成不必要的破壞。現在，有了‘大數據’找閘門(mén)方便快捷多了。”6月30日下午，市自來(lái)水公司管網(wǎng)管理處副處長(cháng)侯志勇告訴記者。
侯志勇提到“大數據”的效率在我市供水搶修中得以印證。6月20日，市自來(lái)水公司管網(wǎng)管理處工作人員在管網(wǎng)巡線(xiàn)過(guò)程中，發(fā)現市區勞動(dòng)路段原有的DN200mm閥門(mén)和DN300mm的管道閥門(mén)在道路施工中被覆蓋了，如果不及時(shí)尋找到閘門(mén)，會(huì )對城市供水造成影響。
據此，該處立即向管網(wǎng)普查辦求助。好在管網(wǎng)普查辦在2013年對勞動(dòng)路路段管網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)行了普查，并且錄入到GIS系統中。普查辦工作人員周子陽(yáng)在GIS系統中找到兩個(gè)閘門(mén)的坐標，然后帶著(zhù)GPS定位系統趕到現場(chǎng)，很快，系統中錄入的水表閥門(mén)在實(shí)地精確地找到了。
市自來(lái)水公司依靠“大數據”提高工作效率的想法，源自該公司測漏隊隊長(cháng)于軍的一次親身體會(huì )。
2011年春節前夕，建東小區水壓不穩定，于軍和3名隊友排查聽(tīng)漏。由于小區面積大，地下管網(wǎng)分布復雜，測漏非常困難，經(jīng)過(guò)3天3夜的時(shí)間才查出漏點(diǎn)。“雖然居民恢復了用水，但這件事情對我觸動(dòng)很大，快過(guò)年了，3天3夜居民吃不上水，該有多著(zhù)急。假如當時(shí)能很快找到漏點(diǎn)，居民就沒(méi)有了這份煎熬和不滿(mǎn)。”6月30日下午，采訪(fǎng)中，于軍回憶道。
這件事后，于軍進(jìn)行了認真反思。他告訴記者，我市供水管網(wǎng)鋪設年代已久，地下管網(wǎng)錯綜復雜，長(cháng)期以來(lái)都是人工管理一些主干管網(wǎng)的圖紙，還有一些管道信息只存在于有經(jīng)驗的技術(shù)人員的腦子里。于軍說(shuō)：“隨著(zhù)城市快速發(fā)展，城市改造力度加大，管理者越來(lái)越覺(jué)得管理這樣一個(gè)龐大的自來(lái)水管線(xiàn)力不從心，有時(shí)遇到緊急情況無(wú)法及時(shí)解決，造成不必要的經(jīng)濟損失和社會(huì )影響。”
“如果有一個(gè)建筑與管網(wǎng)結合的平面圖，工作就容易多了。”于是，自2011年起，于軍在正常測漏的工作中又多了一份工作——制作管網(wǎng)圖紙。他在日常工作中使用自己購置的GPS定位儀繪制出我市一些小區的管道管網(wǎng)圖，參照市自來(lái)水公司原有的主干管網(wǎng)圖紙，又結合市區建筑平面圖、百度衛星地圖四圖合一開(kāi)始制作精確的小區地下管網(wǎng)布局圖。“我們測漏隊以智能手機為硬件載體，下載CED管網(wǎng)平面圖，在日常工作中隨時(shí)使用，準確查找管道位置巡線(xiàn)測漏。”于軍說(shuō)。
在此影響下，2013年，市自來(lái)水公司投入資金，嘗試邁入“大數據時(shí)代”，對我市地下管網(wǎng)信息普查并錄入GPS衛星定位系統。通過(guò)系統可以測定供水管線(xiàn)及設施的三維坐標，為我市管網(wǎng)的日常正常運行、維護等提供決策和精準化服務(wù)。“現在可以隨時(shí)從海量數據中提取所需信息，提高我市供水服務(wù)效率。現代企業(yè)，依靠人腦不如依靠‘大數據’。”于軍說(shuō)。
“一些用戶(hù)在撥打熱線(xiàn)電話(huà)時(shí)，常常不能準確描述出精確地址，這給維修帶來(lái)麻煩。我們看到平頂山晚報刊登的社區平面圖后，就利用平面圖中準確標識的各個(gè)小區及小區的樓牌號，在工作當中根據平面圖與用戶(hù)所描述地址相結合，準確判斷出用戶(hù)具體位置，便于工作人員及時(shí)趕到用戶(hù)家中，處理用戶(hù)所投訴問(wèn)題，提高工作效率。”6月30日，該公司客服中心熱線(xiàn)班主管朱迎斌告訴記者，平頂山晚報制作的“社區·地圖”也成了他們服務(wù)用戶(hù)的“大數據”。(本網(wǎng)記者毛璽璽)
