日前，用戶(hù)在人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言版留言，真誠的感謝市自來(lái)水公司一心為民的工作態(tài)度和無(wú)私奉獻敬業(yè)精神，感謝市自來(lái)水公司服務(wù)人員解決了他們的用水困難問(wèn)題！
原來(lái)在6月11日上午，凌云路北段高皇花苑小區的物業(yè)經(jīng)理與居民代表張女士向公司客服中心反映近期小區總在用水高峰時(shí)沒(méi)水，炎炎夏季小區居民心急如焚。得知情況后，客服中心迅速聯(lián)系相關(guān)部門(mén)趕往現場(chǎng)。剛到達現場(chǎng)小區門(mén)口的二十多位居民便圍了上來(lái)，面對聲聲抱怨, 他們一邊安撫居民一邊開(kāi)展工作。當天天氣預報氣溫為38度，其屋外溫度更高，服務(wù)人員人人汗如雨下，但考慮到居民無(wú)水可用的急迫心情，他們毫無(wú)怨言，逐戶(hù)說(shuō)明情況，緩解用戶(hù)心中焦慮。客服中心協(xié)調員夏雨同志更是沖在前面，在工程處、新華營(yíng)業(yè)所、管網(wǎng)管理處、測漏隊、換表管理所及機電修理廠(chǎng)的密切配合下對該小區水壓低的問(wèn)題進(jìn)行逐一排查。烈日當頭，熱浪滾滾，在排除了管線(xiàn)、暗漏、閥門(mén)等多個(gè)可能造成水壓低的因素后，客服中心夏雨同志電話(huà)與公司總調度反映溝通，幾小時(shí)后最終查明是該小區二次加壓設施因物業(yè)管理維護不到位使蓄水池的浮球閥門(mén)損壞，致使管路壓力不足。于是公司服務(wù)人員協(xié)助其物業(yè)公司將浮球閥門(mén)修復完畢，小區水壓恢復了正常，居民都高興的直拍手，稱(chēng)贊同志們的聲音不絕于耳。問(wèn)題解決后公司服務(wù)人員還對二次供用水管路的維護給予了建議。
工作人員的熱情細致和耐心，使小區居民們的態(tài)度也由最初的埋怨與不信任逐漸變成了理解與支持。看到公司服務(wù)人員渾身汗水和污漬，居民用戶(hù)送來(lái)西瓜、茶水、毛巾也被他們婉言謝絕，他們不顧連續工作的疲憊，又投入到了新的工作中去。
